By angel 在面對「委婉拒絕客戶報價」的情況時，遵循三個關鍵步驟會讓過程更為順利。首先，表達歉意是必要的，這可以讓對方感受到尊重和重視。接著，儘管需要告知拒絕的原因，但用語應盡量避免造成尷尬，比如可以使用「當天有無法更動的行程」等更籠統的表述，避免客戶感受到被忽視。最後，提出替代方案或未來的合作機會能更為顧客提供希望和選擇。如同撰寫拒絕信時，需要將感謝、拒絕理由及希望結合，這樣不僅保留了良好的關係，還能為未來的合作打下基礎。這種方式能有效地進行委婉拒絕，同時維護客戶間的和諧。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 表達歉意：在拒絕客戶報價時，開頭必須先向客戶表達誠摯的歉意，讓對方感受到你的尊重與重視。
- 說明原因：告知客戶拒絕的原因時，應選擇更籠統的表述，避免造成對方尷尬，例如可以說「當天有無法更動的行程」，以免讓客戶有被輕視的感覺。
- 提出替代方案：在拒絕後，嘗試提供替代方案或未來合作的可能性，讓客戶感受到希望，增強雙方的合作關係。
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